Termos de Uso

 

PRIVACIDADE

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados. 

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

 

FRETE E ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do destinatário. Ele começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira, podendo levar até 24 horas para confirmação ou em até dois dias úteis, se for efetuado via boleto bancário. Compras efetuadas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas no próximo dia útil. As entregas são feitas pelos Correios. 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da Korui é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

· - O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

· - A Korui somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação;

· - O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação;

· - Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, através do e-mail contato@korui.com.br;

· - As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à Korui em sua embalagem original;

· - A Korui enviará o novo produto somente quando o produto com defeito for devolvido;

· - Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;

· - Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Korui caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Acessórios ou itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido.

A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente.

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. 


Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.

Produto com Defeito
O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete dias corridos após a data do recebimento, pelo email: contato@korui.com.br. 
Nos isentamos da responsabilidade pela troca de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso.
Outros motivos para troca ou devolução 
Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e nos comunique imediatamente. 
Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

· - Embalagem em perfeitas condições;

· - Todos os produtos adquiridos constam a entrega;

· - Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;

Cancelamento
Para cancelar a sua compra, o cliente deve enviar um e-mail para a Central de relacionamento Korui no endereço: contato@korui.com.br.
Outro A Korui segue todas as orientações do Decreto n˚ 7.962 de 2013 que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico.

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de troca e devolução e cancelamento de produtos, entre em contato através do e-mail contato@korui.com.br .

 

Atualização: 27 de Julho de 2017.

JURÍDICO E-COMMERCE

KORUI

Sobre a loja

Produtos Korui foram desenvolvidos com muito cuidado, muito carinho e muita qualidade! Todos passaram por muitos testes antes de chegar às mãos das nossas clientes. Cada detalhe foi pensado e aprimorado buscando proporcionar conforto, desde a haste flexível dos nossos coletores até a os tecidos que tocam a pele nos nossos absorventes. A Korui produz alternativas cheias de significado. Muito mais do que produtos, mas mudanças que empoderam mulheres e geram real impacto na sociedade e no planeta!

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