Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da Korui é baseada no Código de Defesa do Consumidor:
· - O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
· - A Korui somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação;
· - A Korui somente realiza estorno de produtos sem uso.
· - O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação;
· - Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, através do e-mail oie@korui.com.br;
· - As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à Korui em sua embalagem original;
· - A Korui enviará o novo produto ou realizará o estorno somente quando o produto com defeito for devolvido;
· - Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;
· - Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Korui caso constate alguma das situações abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido.
A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.
Produtos Korui foram desenvolvidos com muito cuidado, muito carinho e muita qualidade! Todos passaram por muitos testes antes de chegar às mãos das nossas clientes. Cada detalhe foi pensado e aprimorado buscando proporcionar conforto, desde a haste flexível dos nossos coletores até a os tecidos que tocam a pele nos nossos absorventes. A Korui produz alternativas cheias de significado. Muito mais do que produtos, mas mudanças que empoderam mulheres e geram real impacto na sociedade e no planeta!