Política de Devolução e Reembolso

Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da Korui é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

· - O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

· - A Korui somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação;

· - A Korui somente realiza estorno de produtos sem uso.

· - O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação;

· - Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, através do e-mail oie@korui.com.br;

· - As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à Korui em sua embalagem original;

· - A Korui enviará o novo produto ou realizará o estorno somente quando o produto com defeito for devolvido;

· - Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;

· - Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Korui caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Acessórios ou itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido.

A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente.

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. 

Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.